Preguntas Frecuentes
Esperando la Llegada del Pedido
Conserva el producto en su empaque original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitarás para futuras comunicaciones con el vendedor y el sistema de pago.
Revisa el correo que recibiste al hacer tu pedido. Debería contener información sobre el estado del pedido y la fecha estimada de entrega.
Si el contenido del paquete resulta sospechoso para los oficiales de aduana (por ejemplo, muchos artículos idénticos), puede quedar sujeto a una revisión adicional.
Si todas las demás opciones fallan, es posible que debas considerar acciones legales. Este puede ser un proceso largo y costoso, así que es importante sopesar los beneficios frente a los riesgos y costos.
Rastrea el estado de tu pedido: nuestro marketplace te permite rastrear el estado de un pedido mediante su número de guía.
Pedidos y Pagos
Conserva el producto en su empaque original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitarás para futuras comunicaciones con el vendedor y el sistema de pago.
Revisa el correo que recibiste al hacer tu pedido. Debería contener información sobre el estado del pedido y la fecha estimada de entrega.
Si el contenido del paquete resulta sospechoso para los oficiales de aduana (por ejemplo, muchos artículos idénticos), puede quedar sujeto a una revisión adicional.
Si todas las demás opciones fallan, es posible que debas considerar acciones legales. Este puede ser un proceso largo y costoso, así que es importante sopesar los beneficios frente a los riesgos y costos.
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Posventa
Conserva el producto en su empaque original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitarás para futuras comunicaciones con el vendedor y el sistema de pago.
Revisa el correo que recibiste al hacer tu pedido. Debería contener información sobre el estado del pedido y la fecha estimada de entrega.
Si el contenido del paquete resulta sospechoso para los oficiales de aduana (por ejemplo, muchos artículos idénticos), puede quedar sujeto a una revisión adicional.
Si todas las demás opciones fallan, es posible que debas considerar acciones legales. Este puede ser un proceso largo y costoso, así que es importante sopesar los beneficios frente a los riesgos y costos.
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Reembolso
Conserva el producto en su empaque original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitarás para futuras comunicaciones con el vendedor y el sistema de pago.
Revisa el correo que recibiste al hacer tu pedido. Debería contener información sobre el estado del pedido y la fecha estimada de entrega.
Si el contenido del paquete resulta sospechoso para los oficiales de aduana (por ejemplo, muchos artículos idénticos), puede quedar sujeto a una revisión adicional.
Si todas las demás opciones fallan, es posible que debas considerar acciones legales. Este puede ser un proceso largo y costoso, así que es importante sopesar los beneficios frente a los riesgos y costos.
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